Política de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA
Todas as compras realizadas na OK Darling são enviadas para todo o Brasil, utilizando transportadoras ou os Correios. O tempo médio para o envio do produto é de 48 horas (2 dias) úteis, podendo ocorrer antes desse prazo, a partir da confirmação do pagamento por cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e pode variar de acordo com a transportadora ou a modalidade de envio escolhida.
Informações importantes:
I. Endereçamento de Pedidos: É fundamental preencher com atenção o endereço de entrega do seu pedido. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente após tentativas de entrega. Nessa situação, será necessário pagar um novo frete para que possamos reenviar o produto.
Vale Ressaltar: Se o consumidor informar um endereço errado e o pacote for entregue a outra pessoa no mesmo endereço, a empresa não se responsabiliza pelo reenvio do pedido ou por reembolsos.
II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega tem início a partir do despacho do produto.
III. Pedidos em Dias Não Úteis: Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão considerados aptos para envio a partir das 48 horas úteis subsequentes.
IV. Embalagem Danificada: Caso a embalagem esteja danificada no momento da entrega, o cliente poderá recusá-la e deve entrar em contato com a OK Darling por meio da nossa central de atendimento Clique aqui ou pelo e-mail contato@okdarling.com.br.
V. Destinatário Ausente: É imprescindível que haja alguém disponível para receber o produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega; caso não haja ninguém para receber, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após esse prazo (fique atento ao seu rastreamento).
No caso de transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto será retornado ao Centro de Distribuição da Transportadora e, em seguida, à nossa loja.
VI. Informações de Rastreamento: Para acompanhar os pedidos realizados na OK Darling, acesse nosso site www.okdarling.com.br e clique na aba "Acompanhar meu pedido". Todas as informações e atualizações do seu pedido estarão disponíveis lá. Além disso, você receberá notificações por e-mail sobre todas as movimentações do seu pedido, incluindo o link para rastreamento, após a emissão da nota fiscal, antes da postagem do produto.
Se desejar realizar alguma solicitação, informe o número do seu pedido ou o CPF utilizado na compra para localizar seu cadastro. Para agilizar seu atendimento, você pode entrar em contato conosco Clique aqui ou clicar no botão virtual do WhatsApp disponível em nosso site: www.okdarling.com.br.